Ruilen en retourneren

Als u de verkeerde items heeft ontvangen of de items die u ontvangen
heeft defect zijn, stuur dan een e-mail naar info@zuenny.nl om dit verder te
bespreken.
Als u niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kunt u deze binnen 14
dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare
staat zijn. De 14 dagen komen overeen met het herroepingsrecht dat wettelijk vastgesteld is.

Eenmaal geretourneerd heeft u recht op een volledige terugbetaling, waarbij
de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen
artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die
niet in originele staat zijn.

Retournering aanvragen
● Gelieve het retourformulier op vragen via info@zuenny.nl, af te drukken en in te vullen.
● Stuur uw retourformulier samen met een foto van de producten die u
terugstuurt naar info@zuenny.nl per e-mail.
● Zorg er na goedkeuring voor dat uw retourzending goed verpakt is en
aan alle onderstaande voorwaarden voldoet.
● Markeer 'Retourzendingen' duidelijk op de buitenverpakking van uw
pakket.
● Gebruik een verzekerde traceerdienst om ervoor te zorgen dat uw
pakket veilig bij ons aankomt.
● Stuur een follow-up e-mail met uw volginformatie naar info@zuenny.nl

Sluit uw goederen in en stuur ze terug naar het volgende adres:

Retourvoorwaarden en Richtlijnen:
● Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en
voorzien zijn van een originele plastic verpakking.
● Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van
de artikelen.
● Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze
niet beschadigd raken in de post.
● Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een
traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid
kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan
tijdens het retourtransport.
● Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd - zonder
goedkeuring kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt
verwerkt.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan via onderstaand mailadres. Geef
uw ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren door.
Stap 2: Stuur uw bestelling op.
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres
op het retourformulier. Zorg dat u het pakket voorziet van een Track en Trace
code.
Als zender ben u verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op uw bankrekening

Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag
binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.

NEEM CONTACT OP
Heeft u vragen over uw retour? Wilt u wat kwijt? Wij helpen u graag! We zijn
bereikbaar via de volgende kanalen:
Voor vragen of opmerkingen kunt u mailen naar info@zuenny.nl
En natuurlijk zijn wij ook bereikbaar op Facebook!